Per favore, giudicate.

Dott. Evers, filiale di Guro

La prima seduta di Botox si svolge presso un centro specializzato, dove la scelta del prodotto viene effettuata da un consulente, non da un medico.

Quando ho detto che ero lì per un trattamento con Botox su fronte, glabella e mento, mi hanno detto che se avessi fatto anche fronte e glabella, sarebbero rimaste 2 iniezioni di Botox (hanno arbitrariamente stabilito un set di 4), e mi hanno mostrato il prodotto per la mascella quadrata informandomi del prezzo.

Sono stati consigliati altri prodotti, ma la procedura è stata eseguita dopo aver deciso di procedere solo con il trattamento previsto per la giornata.

Durante l'intervento alla mandibola, l'iniezione è stata fatta vicino ai molari anziché nella mandibola. Ero sospettoso riguardo al prodotto, ma essendo la prima volta, non sapevo se fosse corretto.

Dopo essermi consultata con conoscenti e aver fatto delle ricerche su internet, ho stabilito che non avevo intenzione di sottopormi a un intervento di riduzione della mandibola quadrata. Ho contattato la clinica verso le 16:30 del giorno successivo e mi è stato comunicato che ero interessata a un intervento di riduzione della mandibola a ciottoli, non a una riduzione della mandibola quadrata. Mi hanno detto che mi avrebbero ricontattata lunedì, dato che l'orario di lavoro era terminato, ma non avendo ricevuto alcuna chiamata, li ho ricontattati verso le 18:00.

Il consulente che ha fornito la consulenza tramite un normale telefono cellulare intorno alle 20:00 ha affermato che non era colpa sua, che altre persone erano già a conoscenza dei prodotti, quindi non li avevano presentati, e che non c'era stato alcun problema con la procedura perché avevano mostrato il listino prezzi per la chirurgia della mandibola quadrata.

Si tratta di una richiesta di risarcimento danni relativa a una procedura eseguita senza informazioni dettagliate sul prodotto, come ad esempio il prezzo per iniezione di Botox, e per un trattamento eccessivo e non necessario.

Oltre a compilare il modulo di reclamo per i consumatori, c'è qualcos'altro che posso fare?