下定決心進入韓國市場，但卻想：「果然如此」……阿里和泰姆怎麼辦

我感到很沮喪，乾脆放棄了。

在Temu訂購商品的金先生（29歲）由於配送延遲近一個月，並且在退款申請過程中也遇到了困難。他聯繫了客服中心，但只收到使用翻譯機的尷尬回覆，解決流程也變得越來越複雜。

金先生說：「我聽說阿里巴巴速賣通也差不多，買得便宜結果只讓自己壓力更大，從今以後大概還是會用國內的購物網站。」

 

在韓國市場積極進入的AliExpress和Temu用戶數量呈現下降趨勢。雖然在短時間內以驚人的優惠迅速成長，但配送延遲和不便的服務被分析為導致消費者流失的原因。

 

另一方面，國內電商企業則以差異化策略進行反擊，競爭變得更加激烈。

根據4日零售分析服務WiseApp·零售的資料，去年2月，阿里巴巴速賣通的每月活躍用戶數（MAU）為873萬9千人，較前一月下降了4.1%。

Temudo 的用戶數為784萬4千人，減少了4.5%。同期，11號店的用戶數下降了2.2%，而Coupang則增加了0.8%，達到3,320萬2千人，保持市場優勢。

尤其是G市場和拍賣的成長勢頭十分顯著。這兩個平台分別錄得625萬1千人和316萬1千人，較上月分別激增15.4%和28.8%。’數字·家具大節日’促銷的熱烈反響似乎推動了訪客數的增加。

 

行業內指出，阿里速賣通和Temu曾以現金促銷吸引短期用戶，但隨著優惠減少，流失的情況不斷重演。

消費者不滿也是一個問題。由於配送延遲以及繁瑣的換貨和退款流程，造成許多不便的案例。韓國消費者重視快速的服務和高品質，如果無法滿足這些需求，就必然會在競爭中處於劣勢。

儘管如此，中國企業不放棄韓國的原因很明確。這是由於高昂的線上購買力、韓流的影響力、以及以5G為基礎的移動環境等具有吸引力的市場因素。

 

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買低價商品如Daiso的品質，或購買超過這個範圍的商品都值得考慮。

 

由於配送或退款問題，訂閱者正在大量流失。

 

我個人也曾因為看到廣告而購買了上下衣套裝，結果卻收到完全不同的產品，讓我大吃一驚……

 

我想退貨，但曾經被扣掉60%的手續費……所以我對在中國網站購買產品持保留態度。

 

寧願多付點錢，如果不滿意也能輕鬆退貨，使用像Coupang或國內網站會比在其他地方購買好一百倍……