大きな決心をして韓国進出したのに、「やっぱりそうか」…アリとテムはどうなるのか

もどかしくて、諦めました。

テムで商品を注文したキムさん（29歳）は、配送がほぼ1か月遅れた上に、返金請求の過程でも苦労した。カスタマーセンターに問い合わせたが、翻訳機を使ったぎこちない回答だけが返ってきて、解決手続きも複雑なだけだった。

キムさんは「アリババエクスプレスも似ていると聞いたけど、安いから買ったらストレスだけが増えた」と言い、「これからは国内のショッピングモールを利用するつもりだ」と話した。

 

アリババのアリバックスやTemuは韓国市場に積極的に進出したが、利用者数は減少傾向を示した。短期間で大幅な特典により急成長したが、配送遅延や不便なサービスが消費者の離反につながったと分析されている。

 

一方、国内のEC企業は差別化された戦略で反撃に出ており、競争はさらに激しくなっている。

2024年4月4日のリテール分析サービス「ワイズアプリ・リテール」によると、2024年2月のアリババ・エクスプレスの月間アクティブユーザー数（MAU）は873万9千人で、前月比で4.1％減少しました。

テムドは7844万人で4.5％減少した。同期間、11番街は2.2％減少した一方、クーパンは3320万2000人で0.8％増加し、市場優位を維持した。

特にGマーケットとオークションの成長が顕著である。両プラットフォームはそれぞれ625万1千人、316万1千人を記録し、前月比で15.4%、28.8%急増した。『デジタル・家具ビッグフェスタ』プロモーションの成功が訪問者増加を牽引したと見られる。

 

業界では、アリババのアリエクスプレスとTemuが現金性のプロモーションで短期利用者を引き付けているが、特典が減ると離脱するパターンが繰り返されていると指摘している。

消費者の不満も問題です。配送遅延や複雑な交換・返金手続きによる不便を経験するケースが多いです。韓国の消費者は迅速なサービスと高品質を重視しているため、これらを満たせないと競争で劣ることになります。

それでも中国系流通業者が韓国を諦めない理由は明確だ。高いオンライン購買力、韓流の影響力、5Gを基盤としたモバイル環境など、魅力的な市場要因が大きいからだ。

 

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ダイソーの品質の安価な商品は買う価値がありますが、それ以上のものを買うと

 

配送や返金の問題のために加入者が多く離れているそうです。

 

私も個人的に広告を見て上下セットを購入したところ、全く異なる商品が届いて驚きました...

 

返品しようとしたら手数料が60％差し引かれたことがあったので、中国のサイトで商品を購入するのは躊躇しています。

 

むしろ少し多くもらっても気に入らなければ返品がしやすいクーパンや国内のサイトを使った方が百倍良いと思います...