Decidí seriamente expandirme a Corea, pero pensé: "Por eso..." ¿Qué pasará con Ali y Temu?

Me rendí porque me sentía frustrado.

El señor Kim (29), quien hizo un pedido en Temu, experimentó una demora en la entrega de casi un mes y también tuvo dificultades durante el proceso de solicitud de reembolso. Consultó con el centro de atención al cliente, pero solo recibió respuestas incómodas mediante un traductor, y el proceso de resolución fue demasiado complicado.

El señor Kim dijo: "Dicen que AliExpress también es similar, pero compré barato y solo me causó estrés", y agregó: "Creo que a partir de ahora usaré solo tiendas en línea nacionales".

 

AliExpress y Temu, que ingresaron agresivamente al mercado coreano, han mostrado una tendencia a la disminución de usuarios. Aunque crecieron rápidamente gracias a beneficios sorprendentes en un corto período, se analiza que los retrasos en la entrega y el servicio incómodo llevaron a la pérdida de consumidores.

 

Por otro lado, las empresas de comercio electrónico nacionales están contraatacando con estrategias diferenciadas, lo que hace que la competencia sea aún más feroz.

Según el servicio de análisis minorista WiseApp Retail del 4 de abril, en febrero pasado, el número de usuarios activos mensuales (MAU) de AliExpress fue de 8.739 millones, lo que representa una disminución del 4,1% en comparación con el mes anterior.

Temudo disminuyó en 7.844 millones de personas, un 4.5% menos. Durante el mismo período, 11st Street disminuyó un 2.2%, mientras que Coupang aumentó en 33.202 millones de personas, un 0.8%, manteniendo su ventaja en el mercado.

En particular, el crecimiento de Gmarket y Auction es notable. Ambas plataformas registraron 62,510,000 y 31,610,000 usuarios respectivamente, con un aumento del 15.4% y del 28.8% en comparación con el mes anterior. Parece que el éxito de la promoción 'Gran Fiesta Digital y de Muebles' impulsó el aumento de visitantes.

 

En la industria, se señala que AliExpress y Temu atraen a usuarios a corto plazo mediante promociones en efectivo, pero cuando los beneficios disminuyen, se repite el patrón de pérdida de usuarios.

Las quejas de los consumidores también son un problema. Hay muchos casos de molestias debido a retrasos en la entrega y procedimientos complicados de intercambio y reembolso. Los consumidores coreanos valoran un servicio rápido y una alta calidad, por lo que si no se cumplen estas expectativas, inevitablemente perderán en la competencia.

Sin embargo, la razón por la cual las empresas de distribución chinas no renuncian a Corea es clara. Se debe a factores de mercado atractivos como el alto poder de compra en línea, la influencia de la ola coreana y el entorno móvil basado en 5G.

 

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Es recomendable comprar solo productos de bajo costo de calidad similar a Daiso, y si se adquieren artículos de mayor calidad,

 

Parece que los suscriptores están abandonando mucho debido a problemas de envío o reembolso.

 

Yo también, después de ver un anuncio, compré un conjunto de ropa superior e inferior y me sorprendió mucho al recibir un producto completamente diferente...

 

Al intentar devolver el producto, me quitaron una comisión del 60%, por eso prefiero no comprar en sitios chinos.

 

Creo que sería mucho mejor usar Coupang u otros sitios nacionales donde las devoluciones son fáciles, incluso si te dan un poco más, si no te gusta, es mucho mejor.