Nếu bạn chưa xác thực mà hệ thống hiển thị số đã được xác thực thì phải làm sao ạ..?

Từ khi tôi cài đặt ứng dụng Cashdoc, tôi không còn nhớ đã xác thực điện thoại di động nữa.. Nhưng giờ tôi đã tích lũy đủ tiền mặt rồi, định sử dụng thì đi mua sắm, thấy yêu cầu xác thực điện thoại, tôi nhấn số điện thoại thì được thông báo là số đã xác thực rồi, nên không thể làm gì thêm được.

Cái gì vậy? Nói là đã xác thực rồi mà khi cố mua hàng lại bảo chưa xác thực và yêu cầu xác thực...???? Các quản trị viên của Cashdock, trong trường hợp này phải làm sao đây? Có nên rút lui không? Nhưng tôi đã tích lũy được tới 14.000 tiền mặt rồi, quá tiếc ㅠ Số điện thoại đã xác thực rồi mà khi mua hàng lại hiện yêu cầu xác thực nữa thì phải làm sao đây ㅠㅠ Mong các bạn giúp đỡ ㅠㅠ