Apa yang harus dilakukan jika muncul nomor terverifikasi padahal saya belum pernah melakukan verifikasi?

Sejak saya mengunduh aplikasi Cashdock, saya tidak ingat pernah melakukan verifikasi ponsel.. Tapi sekarang saldo saya cukup banyak dan saya ingin menggunakannya, jadi saat saya pergi berbelanja dan diminta verifikasi ponsel, saya menekan nomor tersebut, tetapi karena nomor tersebut sudah terverifikasi, saya tidak bisa melakukan apa-apa.

Apa ini? Katanya sudah terverifikasi, tapi saat mau beli kok malah bilang belum terverifikasi dan harus verifikasi...???? Tim pengelola Cashdock, harus bagaimana saat seperti ini? Apakah harus menghapus akun saja? Tapi aku sudah mengumpulkan sampai 14.000 cash, terlalu sayang untuk dihapus ㅠ nomor sudah terverifikasi, tapi saat beli malah muncul lagi permintaan verifikasi, harus bagaimana ini ㅠㅠ tolong beri tahu aku ㅠㅠ