¿Es una emergencia? ¿A qué hospital vamos en esta noche? Pregunte aquí.

Los pacientes con síntomas leves no deben acudir a la sala de emergencias. La sala de emergencias es, literalmente, un lugar para pacientes en situaciones críticas de vida o muerte, y si pacientes con síntomas leves van allí, pueden interferir con la atención de los pacientes en estado crítico. Además, deben pagar un costo elevado. Tienen que cubrir completamente los gastos de atención médica de emergencia y también pagar tarifas adicionales, que pueden superar los 50,000 won. Sin embargo, a veces es difícil determinar si los síntomas son lo suficientemente graves como para requerir una sala de emergencias. Si no es una sala de emergencias, también puede ser confuso decidir a qué hospital acudir. En estos casos, basta con llamar al 119 y solicitar una "consulta médica".

El 'Centro de Gestión de Situaciones de Emergencia 119' ofrece servicios de asesoramiento médico, incluyendo instrucciones de primeros auxilios, consultas sobre enfermedades y orientación sobre hospitales y clínicas, las 24 horas del día, los 365 días del año, en cualquier parte del país. Fue establecido tras la eliminación del Centro de Información de Medicina de Emergencia (Centro 1339) en junio de 2012. Sin embargo, según la 'Encuesta de Conocimiento y Satisfacción de los Servicios de Medicina de Emergencia para el Público en 2022' del Centro Nacional de Medicina Central, se sabe que 6 de cada 10 ciudadanos no utilizan este servicio porque no lo conocen.

Llamar al 119 para solicitar asesoramiento médico transfiere la llamada a un operador de gestión de emergencias, quien conecta la llamada. Un representante de la Agencia de Bomberos dijo: "Los paramédicos con certificación especializada en emergencias y los gestores de situaciones de emergencia trabajan como operadores de asesoramiento", y agregó que "brindan asesoramiento sobre enfermedades, información sobre hospitales y farmacias, y orientación para tratamientos". Según datos de 2023, la mayor cantidad de consultas fueron sobre información de hospitales y farmacias, con 740,882 casos; seguidas por instrucciones de primeros auxilios, con 418,796 casos, y asesoramiento sobre enfermedades, con 291,164 casos. Los hospitales verifican los síntomas del denunciante, enfermedades de base y la disponibilidad de atención médica en la institución, y proporcionan información sobre hospitales que puedan atender al paciente.