"Apakah ini keadaan darurat?" "Ke rumah sakit mana kita harus pergi malam ini?" Tanyakan di 'sini'.

Pasien dengan gejala ringan tidak boleh pergi ke ruang gawat darurat. Ruang gawat darurat adalah tempat yang secara harfiah ditujukan untuk pasien yang membutuhkan penanganan darurat yang menyangkut nyawa, dan jika pasien dengan gejala ringan datang, itu dapat mengganggu fungsi ruang gawat darurat yang menangani pasien darurat. Biayanya juga cukup mahal. Seluruh biaya pengelolaan medis darurat harus ditanggung sendiri, dan biaya tambahan juga harus dibayar, yang bisa melebihi 50.000 won. Namun, terkadang sulit untuk menentukan apakah gejala tersebut cukup mendesak untuk pergi ke ruang gawat darurat. Jika bukan ruang gawat darurat, kita juga bingung harus pergi ke rumah sakit mana. Pada saat seperti ini, cukup hubungi 119 dan minta 'konsultasi medis'.

'119 Pusat Manajemen Darurat' menyediakan layanan konsultasi medis seperti panduan pertolongan pertama, konsultasi penyakit, dan informasi rumah sakit 24 jam sehari, 365 hari setahun di seluruh negeri. Layanan ini diperkenalkan setelah penghapusan Pusat Informasi Medis Darurat (Pusat 1339) pada Juni 2012. Namun, menurut survei 'Kesadaran dan Kepuasan Layanan Darurat Nasional 2022' yang diumumkan tahun lalu oleh Pusat Medis Darurat Nasional, diketahui bahwa 6 dari 10 warga tidak menggunakan layanan ini karena tidak mengetahui keberadaannya.

Jika Anda menelepon 119 untuk meminta konsultasi medis, panggilan akan dialihkan ke petugas manajemen situasi darurat dan terhubung. Pejabat dari Badan Pemadam Kebakaran mengatakan, "Petugas ambulans yang memiliki kualifikasi khusus dalam penanganan darurat dan manajer situasi darurat bekerja sebagai petugas konsultasi," dan "Mereka melakukan konsultasi tentang penyakit, panduan ke rumah sakit dan apotek, serta petunjuk tindakan pertolongan pertama." Berdasarkan data tahun 2023, panduan ke rumah sakit dan apotek adalah yang terbanyak dengan 740.882 kasus, diikuti oleh panduan pertolongan pertama darurat sebanyak 418.796 kasus, dan konsultasi penyakit sebanyak 291.164 kasus. Rumah sakit akan memeriksa gejala pelapor, penyakit bawaan, dan ketersediaan layanan medis dari fasilitas kesehatan untuk memberikan panduan ke rumah sakit yang dapat menangani kasus tersebut.