[Thành thật] Đánh giá chân thực về phòng khám nội khoa Kim Eun Young #Kinh nghiệm tiêm vaccine COVID-19#

Thời điểm tôi đến thăm là khoảng 3 năm trước, đúng vào thời điểm tiêm vaccine COVID-19. Bác sĩ rất thân thiện, nên tôi vẫn thường xuyên đến phòng khám nội khoa Kim Eun-young mà tôi đã quen thuộc.

 

Bạn đã chuyển chỗ mở rộng từ vị trí ban đầu. Tuy nhiên, tôi đã đặt lịch tiêm vaccine COVID-19 tại phòng khám nội khoa Kim Eun-young quen thuộc. Khi đến nơi, tôi thấy nhiều người vì đó là thời điểm tiêm chủng. Những người làm việc tại quầy lễ tân cũng đã thay đổi hết.

 

Tôi đang điền khảo sát, tiếp nhận và chờ đợi, thì đột nhiên có một ông cụ và một người trông khoảng 20 tuổi đang tranh cãi với người ở quầy lễ tân.

 

Thông thường, tôi nhẹ nhàng an ủi và giải thích từ từ cho các bệnh nhân, nhưng có một người đặc biệt lại lớn tiếng hơn cả ông nội, tức giận và khó chịu vô cùng. Nghe thì thấy có hiểu lầm giữa hai bên, nếu trò chuyện rõ ràng thì đã giải quyết được rồi, vậy mà lại nói chuyện lớn tiếng, nổi giận, rồi ném hồ sơ khiến tôi thật sự không thích nhìn thấy điều đó.

Các bệnh nhân khác cũng đầy phòng chờ và thậm chí có nhiều người phải đứng vì không còn chỗ ngồi.

 

Sau khi bác sĩ giải thích về vaccine COVID-19 xong, tôi ngồi trong phòng chờ và khi gọi tên, tôi chỉ cần vào phòng tiêm để tiêm là xong.

 

Tôi đã đến vào lúc 8 giờ 30 sáng. Những người đi tiêm vắc-xin dần dần vào trong để tiêm, gần như tất cả đều đi vào, còn tôi thì không được gọi tên. Vì vậy, tôi đã đến quầy tiếp tân hỏi thì họ không nhìn tôi mà bảo tôi cứ ngồi chờ. Lúc đó khoảng hơn 11 giờ.

Tôi đã đặt lịch hẹn tại bệnh viện khác vào lúc 11 giờ rưỡi nên tôi cảm thấy hơi vội vàng.

Tuy nhiên, tôi đã nói tôi hiểu và đợi, nhưng khi nhìn quanh thì những người đã nghe giải thích về vaccine cùng tôi đều đã tiêm xong và rời đi rồi. Đến 11 giờ 40 phút vẫn chưa gọi tên. Tôi đã hủy cuộc hẹn tại bệnh viện đã đặt, rồi đi đến quầy lễ tân, họ nói rằng vẫn chưa gọi tên để tiêm vaccine, nên tôi chỉ nhìn chằm chằm, thở dài và ngồi chờ, rồi họ nói sẽ gọi khi đến lượt. Vì vậy, tôi đã đồng ý. Và khi qua 12 giờ, tất cả những người trong phòng chờ đã rời đi, chỉ còn lại tôi.

Vết đỏ trên mặt hơi nổi lên và tôi cảm thấy ngạc nhiên, khi tôi quay lại quầy lễ tân thì họ mới nhìn tôi bằng ánh mắt như thể đã nhận ra có điều gì đó sai sót, đến lúc đó họ mới hỏi tên tôi. Khi tôi nói tên, họ vội vã bàn luận với nhau rồi cuối cùng nói rằng đã bị bỏ sót trong quá trình tiếp nhận,,,,,,,,,,,

Tôi đã rất tức giận trong giây phút đó.

Người nhân viên quầy lễ tân đó thật vô liêm sỉ, không hề xin lỗi, còn những người khác cũng làm việc mà không có chút biểu hiện hay cảm giác xin lỗi nào. Thậm chí người tiêm thuốc cũng không nói lời nào. Chỉ nghĩ đến lúc đó thôi là tôi cảm thấy máu như chảy ngược lên đầu...

Thật sự khiến tôi rùng mình. Tôi tự hỏi liệu các y tá có đã thay đổi chưa, nhưng dù sao tôi cũng không ghé thăm nữa. Tuyệt đối không.

 

Vẫn còn rất thân thiện và tốt bụng như bác sĩ.

Các y tá rất thiếu thân thiện nên tôi cảm thấy rất tiếc.

Tôi mong bạn làm việc một cách thân thiện và có trách nhiệm hơn một chút nữa.