我大约是在三年前接种新冠疫苗的时候去过那里。医生非常亲切,所以我一直去的金恩英内科诊所。
你们似乎将扩展迁移到了原来的位置。虽然如此,我还是在熟悉的金恩英内科预约了新冠疫苗接种。到访时正值疫苗接种期,人很多。前台工作的人员也都换了,
我正在填写、提交和等待问卷调查,突然和一位看起来像是70多岁的老爷爷以及一位大约20多岁的前台工作人员发生了争执。
通常我会温柔地安慰患者,耐心地解释,但有一个人特别激动,比爷爷还要大声,表现出很不耐烦和愤怒。听他说来,双方之间有误会,如果好好沟通就能解决,但他却大声斥责、发脾气,还扔资料夹,真的很难看。
其他患者也都在候诊室里,甚至没有座位,很多人都站着。
医生讲完新冠疫苗的说明后,我坐在候诊室里,等到叫号时就进去注射就结束了。
我在早上8点30分到的。逐渐接种疫苗的人们几乎都进去打针了,但他们没有叫我。所以我去前台问了一下,他们没有与我对视,只让我坐着等。那时候大约是11点多。
我因为在11点半有另一家医院的预约,所以有点着急。
我还是表示明白并等待着,但环顾四周发现和我一起听疫苗说明的人都已经打完针离开了。到了11点40分也没有被叫。预约的医院我已经取消了预约,然后又去前台问打疫苗还没有被叫,他们说现在还没有叫我。于是我就一直盯着看,叹了口气,坐着等待,他们说可能会叫我。于是我就说我明白了。然后随着12点的到来,候诊室里原本满满的人都离开了,只剩下我一个人。
火气稍微上升了一点,觉得不可思议,重新去到前台时,才用一种好像出了点问题的眼神看我,直到那时才问我名字。告诉他们名字后,他们慌慌张张地互相窃窃私语,最终说是遗漏在接待处了……
那一刻我非常生气。
那个厚脸皮的接待员一点道歉都没有,其他人也完全没有表示歉意的姿态或语气,只是在做自己的事情。甚至给我打针的那个人也一句话都没有。每次想到那时候,我的血都倒流了……
真的让我毛骨悚然。现在不知道护士们是不是换了,但我从那以后就再也没有去过。绝对不会。
医生仍然非常亲切和善。
护士们太不友好了,真的很遗憾。
我希望您能再多一些亲切和责任感地工作。
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