La escasez del conjunto de condimentos para carne de Daiso fue solo una confusión, pero en realidad fue una controversia por retiro sin aviso previo.

¿Ha probado el set de salsa para comer carne?

 

El conjunto de salsa para comer carne con salsa ya no está disponible en los estantes de las tiendas Daiso.

Sin embargo, en el caso de los productos agotados o de gran demanda en Daiso, había anuncios o avisos cerca de los estantes con la fecha de reposición o información, mientras que no había ningún aviso o anuncio sobre los productos que fueron completamente retirados del inventario.

El empleado de la tienda, el señor Kim, dijo: "El conjunto de salsa para comer carne ahora mismo ha sido retirado (retirada total) por solicitud del fabricante, Dodram", y agregó: "No sabemos exactamente la razón. Tampoco hemos recibido información sobre la fecha de reabastecimiento".

Según la cobertura de Chosun Biz, la retirada total del producto solicitada por el fabricante Dodram ocurrió el día 2 pasado. Hasta ese día, aproximadamente tres semanas después, la información relacionada con el producto en la página web de Daiso y en su tienda en línea solo contenía la frase "Reabastecimiento previsto".

Algunos compradores que se enteraron de que el producto había sido retirado en su totalidad también publicaron mensajes en el foro de consultas de Daiso Mall. En esos mensajes, se decía: "Hoy fui a comprar este producto y me dijeron que la empresa había tomado medidas de retiro", "Después de comprar en Daiso Mall y querer comerlo en un camping, me dijeron que ya no estaba a la venta. ¿Es porque contiene ingredientes dañinos?" y otros contenidos similares. Todos esos mensajes estaban en estado de espera de respuesta y no había ninguna explicación ni anuncio adicional por parte de Daiso.

Según el fabricante Dodram, la razón por la cual se realizó la retirada total del producto fue debido a un error en la fecha de caducidad impresa en el embalaje del producto. La fecha de caducidad que debía indicar 2025 fue escrita como 2205. Un representante de Dodram explicó: "Nos dimos cuenta de que había productos con la fecha de caducidad incorrecta, pero no pudimos determinar en qué tiendas a nivel nacional estaban, por lo que decidimos retirarlos todos. Esta decisión se tomó teniendo en cuenta que la fecha de caducidad incorrecta podría causar confusión entre los consumidores".

Luego agregó que "el producto no tiene ningún problema". Dodram planea entregar los productos envasados con la fecha de caducidad correctamente indicada en los envases, y comenzará a distribuirlos en las tiendas Daiso en línea y físicas a partir del 25 de este mes.

Hasta ahora, Daiso ha emitido un aviso de retiro del mercado para productos como la bañera para bebés y las sandalias de baño que vendía, debido a la presencia de sustancias carcinogénicas y otros materiales peligrosos en estos productos, para facilitar cambios o reembolsos. Un representante de Daiso declaró: "Esta medida no indica que los productos tengan ningún problema, sino que se trata de una retirada total para evitar confusiones entre los consumidores debido a un error en la fecha de caducidad". Además, añadió: "En el futuro, verificaremos cualquier asunto que cause inquietud a los consumidores y nos aseguraremos de comunicarlo".

Sin embargo, dado que Daiso es el punto de venta, se ha señalado que debería haber informado adecuadamente a los consumidores que compraron productos en este lugar sobre la retirada total de los productos y las razones. Al menos, si hay elementos que puedan causar inquietud en los consumidores, deben ser comunicados.

La profesora de la Facultad de Ciencias del Consumidor de la Universidad Inha, Lee Eun-hee, dijo: "Aunque dijeron que no había problema con el producto, si la situación requiere que el fabricante retire todo el producto por solicitud, deberían haber informado a los consumidores que compraron ese producto. La notificación de retiro o recuperación muestra la actitud, la postura y la responsabilidad del fabricante y del vendedor hacia los consumidores. No se debe ignorar un asunto pequeño."

<Fuente: Chosun Biz>