Daiso 'Set Bumbu Makan Daging' kehabisan stok, ternyata bukan karena kekurangan, tetapi kontroversi penarikan tanpa pemberitahuan

Apakah Anda sudah mencoba set saus untuk makan daging?

Benar-benar sangat berguna.

Saya merasa senang bisa membeli dan makan dengan mudah dan harga terjangkau di Daiso..

Saya baru tahu bahwa ini telah di-recall.

Saya merasa deg-degan karena khawatir ada yang salah..

Itu karena produsen Dodram menarik kembali seluruh produk karena kesalahan penulisan tanggal kedaluwarsa.

Ini bukan cacat produk, syukurlah.

Ini adalah makanan yang dikonsumsi melalui mulut, jadi jika ada masalah, itu benar-benar akan menjadi masalah besar.

Pengembalian seluruh produk juga disebabkan oleh kesalahan penulisan tanggal kedaluwarsa, bukan karena cacat produk.

Kalau sudah diberitahu sebelumnya, mungkin tidak akan terjadi kebingungan karena konsumen akan merasa lebih tenang...

Ada rasa penyesalan~

Saya datang ke Daiso untuk membeli set bumbu untuk camping akhir pekan, tetapi karena tidak ada di rak saus dan bumbu, saya pikir semuanya sudah habis. Tapi staf toko hanya mengatakan semuanya 'ditarik kembali' dan tidak tahu alasannya, jadi saya merasa khawatir apakah ada bahan berbahaya yang muncul.

Pada pukul 1 siang hari tanggal 23, Choi Hyun-seok (25), seorang mahasiswa yang mengunjungi sebuah toko Daiso di Mapo-gu, Seoul, mengatakan, "Di Daiso Mall juga hanya diberitahu bahwa akan ada pengisian ulang, jadi saya datang dengan harapan ada satu atau dua barang di toko, baru sekarang saya tahu tentang penarikan kembali."

Produk yang dicari oleh Tuan Choi hari itu adalah 'Set Bumbu Makan Daging' dari Daiso. Berisi berbagai saus seperti saus ssamjang, ziran, garam lada, dan saus kecap yang dikemas dalam satu paket, tetapi harganya hanya 1000 won, sehingga menjadi tren dan barang langka di kalangan para pecinta camping.

Set saus sambal untuk makan daging saat ini sudah hilang dari rak toko Daiso.

Namun, untuk produk yang kehabisan stok di Daiso atau item yang sedang langka, ada pengumuman tentang tanggal pengisian ulang atau pemberitahuan di sekitar rak, sedangkan untuk produk yang seluruhnya ditarik kembali, tidak ada pengumuman atau pemberitahuan tentang hal tersebut.

Karyawan toko, Pak Kim, mengatakan, "Saat ini, set bumbu makan daging yang diminta oleh produsen, Dodram, telah ditarik kembali (dikembalikan seluruhnya)," dan "Saya tidak tahu pasti alasan di baliknya. Kami juga belum menerima informasi tentang tanggal pengisian ulang."

Jika dirangkum dari liputan Chosun Biz, penarikan seluruh produk tersebut atas permintaan produsen Dodram terjadi pada tanggal 2 lalu. Hingga hari ini, sekitar tiga minggu kemudian, pemberitahuan terkait produk tersebut yang dipasang di situs web Daiso dan toko online mereka semuanya hanya berisi kalimat "akan segera tersedia kembali".

Beberapa pembeli yang mengetahui bahwa produk tersebut telah ditarik seluruhnya bahkan memposting di papan pertanyaan Daiso Mall. Dalam postingan tersebut tertulis, "Hari ini saya pergi membeli produk ini dan dikatakan oleh perusahaan untuk melakukan penarikan. Apakah saya tahu alasannya?", "Setelah membeli di Daiso Mall dan berencana makan saat berkemah, ternyata produk tersebut dihentikan penjualannya. Apakah ada bahan yang tidak baik yang muncul?" dan sebagainya. Semua postingan tersebut dalam status menunggu jawaban dan tidak ada penjelasan atau pengumuman tambahan dari pihak Daiso.

Menurut produsen Dodram, penarikan seluruh produk dilakukan karena kesalahan penulisan tanggal kedaluwarsa pada kemasan produk. Tanggal kedaluwarsa yang seharusnya ditulis sebagai tahun 2025 tertulis sebagai tahun 2205. Perwakilan Dodram menjelaskan, "Kami mengetahui bahwa ada produk dengan tanggal kedaluwarsa yang salah, tetapi karena tidak dapat mengetahui di toko mana saja di seluruh negeri, kami memutuskan untuk menarik seluruh produk," dan "Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan kemungkinan kebingungan yang dapat ditimbulkan kepada konsumen akibat penulisan tanggal kedaluwarsa yang salah."

Dia menambahkan, "Produk tersebut sama sekali tidak memiliki masalah." Dodram berencana mengirimkan produk yang dikemas dengan kemasan yang mencantumkan tanggal kedaluwarsa yang benar mulai tanggal 25 bulan ini ke toko Daiso offline maupun online.

Produk bak mandi bayi dan sandal kamar mandi yang dijual di Daiso selama ini telah menarik perhatian karena mengandung zat karsinogen dan lain-lain, sehingga dilakukan pengumuman penarikan kembali untuk pertukaran atau pengembalian uang. Perwakilan Daiso mengatakan, "Langkah ini diambil meskipun tidak ada masalah pada produk, sebagai tindakan penarikan seluruh produk karena kebingungan konsumen akibat kesalahan penulisan tanggal kedaluwarsa." Ia menambahkan, "Ke depan, kami akan memastikan untuk mengumumkan setiap masalah yang membuat konsumen merasa tidak nyaman."

Namun, karena Daiso adalah penjualnya, ada kritik bahwa mereka seharusnya memberi tahu konsumen yang membeli produk di tempat ini tentang seluruh penarikan produk dan alasannya dengan benar. Setidaknya, jika ada faktor yang dapat membuat konsumen merasa khawatir, mereka harus diberitahu.

Profesor Lee Eun-hee dari Departemen Ilmu Konsumen di Universitas Inha mengatakan, "Meskipun tidak ada masalah dengan produk, jika situasinya adalah penarikan seluruh produk atas permintaan produsen, maka konsumen yang membeli produk tersebut harus diberitahu tentang situasi tersebut," dan "Pengumuman penarikan atau recall menunjukkan sikap dan tanggung jawab produsen dan penjual terhadap konsumen. Jangan mengabaikan hal kecil ini."

<Asal: Chosun Biz>

Topik/Tren/Info

Daiso 'Set Bumbu Makan Daging' kehabisan stok, ternyata bukan karena kekurangan, tetapi kontroversi penarikan tanpa pemberitahuan