Daiso 'Set di condimenti per carne' esaurito, ma si tratta di una controversia sul richiamo senza comunicazione.

Hai mai provato il set di condimenti per mangiare carne?

 

Il set di condimenti per mangiare la carne è attualmente scomparso dagli scaffali dei negozi Daiso.

Tuttavia, nel caso dei prodotti esauriti o di grande richiesta di Daiso, c'erano avvisi o comunicazioni sulla data di riassortimento o sulle istruzioni vicino agli scaffali, mentre per i prodotti completamente ritirati non c'erano avvisi o comunicazioni.

Il dipendente del negozio, signor Kim, ha detto: "Attualmente, il set di carne con salsa di immersione è stato richiamato (ritirato completamente) su richiesta del produttore, Dodram", e ha aggiunto: "Non sappiamo esattamente il motivo. Non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione sulla data di riassortimento."

Secondo un'indagine di Chosun Biz, l'intero lotto di quel prodotto è stato ritirato su richiesta del produttore Dodram il giorno 2 scorso. A circa tre settimane di distanza, fino a quel giorno, le comunicazioni relative a quel prodotto pubblicate sul sito di Daiso e sul loro negozio online erano tutte contrassegnate dalla frase "Rifornimento previsto".

Alcuni acquirenti che hanno scoperto che il prodotto è stato completamente ritirato hanno anche pubblicato messaggi nel forum di Daiso Mall. In quei messaggi si leggeva: "Oggi sono andato a comprare questo prodotto e mi hanno detto di procedere con il ritiro da parte dell'azienda. Sapete il motivo?", "Dopo aver acquistato su Daiso Mall e averlo portato in campeggio per mangiarlo, mi hanno detto che la vendita era stata sospesa. È perché sono stati trovati ingredienti nocivi?" e così via. Tutti i messaggi erano in attesa di risposta e non c'erano spiegazioni o ulteriori comunicazioni da parte di Daiso.

Secondo il produttore Dodram, il motivo del richiamo totale del prodotto è dovuto a un errore di scrittura sulla data di scadenza sulla confezione del prodotto. La data di scadenza, che dovrebbe essere indicata come 2025, è stata erroneamente scritta come 2205. Un rappresentante di Dodram ha spiegato: "Abbiamo scoperto che alcuni prodotti avevano una data di scadenza errata, ma non siamo stati in grado di sapere in quali negozi in tutto il paese si trovassero, quindi abbiamo deciso di richiamarli tutti." Ha inoltre aggiunto: "La decisione è stata presa considerando il rischio di confusione tra i consumatori a causa della data di scadenza errata."

Inoltre, ha aggiunto che "il prodotto non presenta alcun problema". Dodram prevede di consegnare i prodotti confezionati con una data di scadenza correttamente indicata, e di completare la consegna già a partire dal 25 di questo mese, ai negozi Daiso sia online che offline.

In passato, Daiso ha emesso comunicati di richiamo per i prodotti come la vasca da bagno per bambini e le ciabatte da bagno venduti, a causa della presenza di sostanze cancerogene e altri materiali nocivi. Un rappresentante di Daiso ha dichiarato: "Questa misura non riguarda problemi con i prodotti stessi, ma è una misura di richiamo totale per evitare confusione tra i consumatori dovuta a un errore di etichettatura sulla data di scadenza." Ha aggiunto: "In futuro, verificheremo e comunicheremo sicuramente qualsiasi questione che possa causare preoccupazione ai consumatori."

Tuttavia, poiché Daiso è il rivenditore, si solleva la questione che dovrebbe aver informato correttamente i consumatori che acquistano i prodotti sulla totale revoca dei prodotti e sulle ragioni di questa. Almeno, se ci sono elementi che potrebbero far sentire insicuri i consumatori, dovrebbero essere comunicati.

L'insegnante di scienze dei consumatori dell'Università Inha, Lee Eun-hee, ha affermato: "Anche se si dice che il prodotto non presenta problemi, se si è deciso di ritirare completamente il prodotto su richiesta del produttore, si dovrebbe informare i consumatori che hanno acquistato quel prodotto. La comunicazione di richiamo o ritiro mostra l'atteggiamento, la responsabilità e l'atteggiamento del produttore e del rivenditore nei confronti dei consumatori. Non si dovrebbe ignorare una questione così piccola."

<Fonte: Chosun Biz>