On pensant que le "Set d'assaisonnement pour viande à tremper" de Daiso était en rupture de stock, il s'agit en réalité d'une controverse de rappel sans avis préalable

Avez-vous déjà essayé le set de marinade pour accompagner la viande?

 

Le set de marinade pour accompagner la viande n'est plus disponible sur les étagères des magasins Daiso.

Cependant, pour les articles épuisés ou en rupture de stock chez Daiso, il y avait des affiches ou des notices concernant la date de réapprovisionnement ou des informations autour des étagères, tandis qu'il n'y avait aucune notice ou information concernant le produit entièrement retiré du marché.

L'employé du magasin, M. Kim, a déclaré : « Le lot de sauces pour la viande en ce moment a été entièrement rappelé à la demande du fabricant, Dodram. » Il a ajouté : « Je ne sais pas exactement pourquoi. Nous n'avons pas reçu d'informations sur la date de réapprovisionnement. »

Selon une synthèse de l'enquête de Chosun Biz, la totalité des produits a été rappelée à la demande du fabricant Dodram le 2 du mois dernier. Jusqu'à cette date, soit environ trois semaines plus tard, les informations concernant le produit sur le site web de Daiso et sur leur boutique en ligne se limitaient à la mention « Réapprovisionnement prévu ».

Certains acheteurs qui ont appris que le produit avait été entièrement rappelé ont publié des messages sur le forum de questions de Daiso Mall. Ces messages indiquaient : « Aujourd'hui, je suis allé acheter ce produit et on m'a dit de faire un rappel par l'entreprise. Savez-vous pourquoi ? », « Après l'achat sur Daiso Mall, je voulais le manger lors d'un camping, mais il était en rupture de stock. Y a-t-il des ingrédients nocifs ? » et ainsi de suite. Tous ces messages étaient en attente de réponse, sans explication ni annonce supplémentaire de la part de Daiso.

Selon le fabricant Dodram, le rappel complet du produit a été effectué en raison d'une erreur d'étiquetage de la date de péremption sur l'emballage du produit. La date de péremption, qui devait indiquer 2025, a été inscrite comme 2205. Un représentant de Dodram a déclaré : « Nous avons constaté qu'il y avait des produits avec une date de péremption incorrecte, mais comme nous ne pouvions pas savoir dans quels magasins à l'échelle nationale ils se trouvaient, nous avons décidé de les rappeler tous. » Il a ajouté : « C'était une décision prise en tenant compte du fait que cette erreur d'étiquetage pourrait causer de la confusion chez les consommateurs. »

Il a ajouté que « il n'y a aucun problème avec ce produit ». Dodram prévoit de livrer ses produits, emballés dans un emballage portant une date limite de consommation correctement indiquée, dès le 25 du mois, aux magasins Daiso en ligne et hors ligne.

Les baignoires pour bébés et les chaussons de salle de bain vendus chez Daiso ont été rappelés en raison de la présence de substances cancérigènes ou autres substances nocives, afin de procéder à des échanges ou des remboursements. Un représentant de Daiso a déclaré : « Cette mesure n'est pas due à un problème avec le produit lui-même, mais est une opération de retrait totale en raison d'une erreur d'étiquetage de la date de péremption qui pourrait causer de la confusion chez les consommateurs. » Il a ajouté : « À l'avenir, nous vérifierons et communiquerons obligatoirement toute question susceptible d'inquiéter les consommateurs. »

Il est cependant souligné que, puisque Daiso est le point de vente, il aurait dû informer correctement les consommateurs achetant des produits de la situation de rappel complet du produit et des raisons. Au moins, il faut informer si des éléments susceptibles de susciter l'inquiétude du consommateur existent.

La professeure Eunhee Lee de la faculté de sciences de la consommation à l'Inha University a déclaré : « Même si le problème du produit n'a pas été signalé, si la société a demandé le retrait complet du produit, elle aurait dû informer les consommateurs qui l'ont acheté de cette situation », ajoutant que « l'annonce de rappel ou de retrait reflète l'attitude, la responsabilité et le sérieux de la société ou du vendeur envers les consommateurs. Il ne faut pas ignorer ces petits incidents ».

<Source: Chosun Biz>