問）我的耳垂常發炎，而且會積膿。

我在辦公室工作，經常接聽電話。結果，我的耳垂總是發炎，有時還會化膿。

我接電話時常磕碰到耳垂，所以耳垂常發炎。有時候，膿液堆積後，我會擠出來塗藥膏，這樣稍微好一些，但總是反覆發作。有人說這是皮脂囊腫，建議我去醫院動手術。請問有類似經驗的朋友，哪一種方法才是正確的？非常感謝！