问）我的耳垂经常发炎，而且会积脓。

我在办公室工作，经常接听电话。结果，我的耳垂总是发炎，有时还会化脓。

我接电话时经常磕碰到耳垂，所以耳垂经常发炎。有时候，脓液积聚后，我会挤出来涂点药膏，这样稍微好一些，但总是反复发作。有人说这是皮脂囊肿，建议我去医院做手术。请问有类似经历的朋友，哪种方法才是正确的？非常感谢！