ソウルグロウ眼科医院

グロウ眼科の診療に関する不満事項 私はグロウ眼科でチャ**院長の診療を受けるために予約して訪問した患者です。 最初もチャ**院長の診療を受け、その後もその院長の診療を希望して予約して来院しました。 しかし、訪問するたびに「待ち時間が長い」という理由で別の院長に変更するよう勧められました。 3回もチョ**診療室に案内されたことがあり、 先週はシン*2号院長の診療を受けるように言われ、 今回の訪問でも再度シン*院長の診療を受けるように案内されました。 予約をして来たにもかかわらず、継続的に他の院長に変更される状況が繰り返され、 予約の意味が何なのか疑問に思い、患者として尊重されていないと感じました。 今回はっきりとチャ**院長の診療を受けると言ったのですが、 看護師は「お待ちください」と案内しました。 しかし、私の番になっても1番診療室の患者が出てこない状態で、 白い椅子に座って待機するだけでした。 少し待つことは理解できますが、 診療が整理されていない状況であいまいに5分以上座っていると、 他の患者の視線を感じてとても不快でした。 診療室に入って、看護師の表情や対応が不快だったとお伝えしましたが、 チャ**院長は謝罪の意を示すというよりも、 「私たちの看護師たちの表情管理までしなければならない」との趣旨のことをおっしゃり、 いささか皮肉な口調で応対されました。 患者の不快感に共感するより、防御的に感じられる態度に再度心が傷みました。 また、アクアケアセンターで行われた過程の中で一つが抜け落ちていたためお伝えしましたところ、 遅れて高周波マッサージが行われました。 これも十分な説明がなく行われたため、信頼が損なわれました。 何より診療過程で患者を繰り返し「お母さん」と呼ぶことが非常に不快でした。 私は自分の名前があります。 「患者さん」と呼んだり、名前を呼ぶ方が適切ではなかったでしょうか？ 年齢や外見で決めつけて呼ぶ称呼は、尊重されていないと感じさせます。 患者は体に不調があるから病院に行く人です。 医者がどんなに医学博士であっても、 患者の感情や心を読み、共感する態度も医療者の重要な役割だと思います。 医療的専門性と同様に、患者を尊重する態度も重要ではないでしょうか。 今回の診療は全体的に 予約システムの一貫性の欠如 繰り返される院長変更 配慮のない待機方式 共感のない応対態度 不十分な説明 などによって非常に不快で心配な経験でした。 患者の立場からは、こうした点が改善されることを願います。

他の地域の眼科でLASIK手術を受けてから1年が経ちましたが、視力には満足していました。しかし、持続的な目のしみや敏感さに苦しんでいました。冷たい風や微細なほこりなどの外部刺激に目が過敏に反応し、ヒーターの下では人工涙液でどうにか耐える日々を繰り返していたので、病院を訪れました。 知人の推薦で訪れたソウルグロー眼科で、チャ・ヨンジェ院長に診察を受けました。他の病院での手術ケースにも関わらず、現在の状態を非常に細かく見てくださりました。特に、目の乾燥の原因と涙膜の関係をわかりやすく説明していただき、私の症状を正確に理解することができました。 優しい看護師さんたちのおかげで、診察の間ずっと安心して過ごすことができました。また、手術後のケアが視力の維持よりも重要だということを再確認させられる訪問でした。

緑内障がひどくていろいろな病院に行きましたが、結局治療はできないとのことでした。でも、過程や状態を親切に教えてもらい、疑問が解消されました。親切な説明をありがとうございます。 病院も広く、相談室や検査室もきれいで親切なので良いですね。

眼科の診療は広々としていて快適で、スタッフの方も親切でとても良かったです。

30代の会社員ですが、片方の目に血管がずっと見えていて、一時的に疲れているだけだと思っていました。でも、数日経っても治らず、朝起きるとさらに赤くなっていて、結膜も少し腫れているようで、目やにも頻繁に出るようになりました。人工涙液を使っていたのですが、あまり効果がなかったので、これはただの乾燥症ではないなと思い、結局、ソウルグロー眼科に行ってきました。 診察室に入ると、チャ・ヨンジェ院長がまずアレルギー性鼻炎があるかどうか聞いてきました。あると答えると、やはりアレルギー性結膜炎が同時にあると言われました。血管が見えるのは単なる充血ではなく、炎症反応が繰り返されることで起こると丁寧に説明していただいたとき、聞いていて「なるほど、そういうことだったのか」と思いました。無駄に怖がっていたけれど、原因を知って気持ちが楽になりました。 今はIPL治療を始めて、アレルギー専用の目薬も処方してもらって一緒に使っています。

ソウルグロウ眼科は、素晴らしい施設と、きめ細やかで親切な医師やスタッフのおかげで目の健康を取り戻しています。本当に満足しています、ありがとうございます。

病院内が清潔で衛生的なので信頼できます。院長先生はしっかり診てくださり、看護師さんたちも皆親切です。

☆親切で説明がわかりやすくてとても良かったです。待ち時間はありますが、それだけ詳しく説明してくれるので満足です。

5月20日頃に予約予定です。加平から行きます。 緑内障の治療を定期的に受けていて、院長先生にお世話になっています。機械設備も大学病院と同じくらい高品質です。

看護師さんと先生が詳しく説明してくれました。

親切で丁寧に診察してくださり、おかげで早く治りました

先生と看護師さんがとても親切です。

親切な院長先生と優しい看護師さんたちのおかげで、安心して治療を受けられました。

院長先生が丁寧に説明してくださり、看護師さんも親切です~~ また行きますね~~~^^

カウンセリングの際、親切で詳しく説明してくださいました。

院長先生はとても丁寧で親切です~~~~^^

院長先生はとても丁寧で親切です~~~^^

目がよく見えなくて受診しましたが、原因を詳しく説明してくださってよかったです。

眼科で検診を受けてきました。詳しく説明してくださって、信頼できる感じがして満足です。

先生は診察も丁寧にしてくださいますし、病院のスタッフの皆さんもとても親切です〜