"Pelayanan staf tidak ramah"… Pekerja paruh waktu yang mengajukan keluhan palsu dan menutup toko

Seorang karyawan paruh waktu yang meminjam nama pacarnya dan mengajukan keluhan palsu karena bertengkar dengan pemilik toko, sehingga toko tersebut tutup, telah dijatuhi hukuman karena mengganggu pekerjaan.

Pengadilan Negeri Incheon menjatuhkan hukuman penjara selama 8 bulan dengan masa percobaan 2 tahun dalam sidang pertama terhadap Tuan A yang didakwa melakukan gangguan pekerjaan pada bulan Oktober lalu.

A-san telah bekerja sebagai karyawan di toko merek tas D yang terletak di sebuah pusat perbelanjaan di Incheon, Incheon. Pada akhir Juli 2023, setelah mendapatkan kritik dari pemilik toko mengenai sikap kerjanya dan terjadi pertengkaran, ia merasa tersinggung dan mengajukan pengunduran diri pada tanggal 30 bulan yang sama.

A telah bekerja di toko ini selama sekitar satu tahun, termasuk di pusat perbelanjaan ini, dan dia sangat memahami situasi serta peraturan toko-toko yang ada di dalam pusat perbelanjaan tersebut. Dengan pengetahuan ini, dia memutuskan untuk mengerjai pemilik toko.

A mengetahui bahwa jika keluhan pelanggan melalui VOC (Voice of Customer) di department store diterima lebih dari 3 kali, toko tersebut dapat mengalami kerugian besar dalam perpanjangan kontrak dengan kantor pusat merek tas tersebut. Selain itu, dia juga mengetahui bahwa sekitar Juli 2023, toko tempat dia bekerja menerima satu VOC.

A pada hari dia mengundurkan diri, mengakses situs web pusat perbelanjaan tersebut dari rumah menggunakan komputer, lalu memposting sebuah tulisan dengan nama pacarnya yang berisi 'Karyawan tidak ramah'.

Saya masuk ke toko bersama pacar saya, tetapi staf hanya menatap tanpa melayani sambil makan es krim, dan bahkan saat saya meminta mereka untuk mengeluarkan barang, mereka tampak malas. Toko di lantai yang sama ramah dan baik, tetapi toko ini saja yang sangat tidak ramah, jadi saya berencana untuk tidak pernah kembali lagi.

Pada awal Agustus, dengan jarak waktu tertentu, saya kembali memposting sebuah tulisan atas nama pacar saya yang berisi "orang yang mengajukan keluhan karena ketidakramahan staf". Tulisan tersebut berisi komentar seperti "warna rambut staf toko tas tangan cerah dan mereka membutuhkan pelatihan dasar", "sikap kerja yang buruk karena manajer tidak terlihat dan hanya ada staf yang terlihat seperti anak kecil", dan "saya seorang pengusaha sendiri, ini bukan outlet maupun department store, bagaimana bisa pengelolaan staf seperti ini".

Namun, sebenarnya A tidak pernah mengunjungi toko sebagai pelanggan, dan semua tulisan yang diposting di VOC adalah palsu.

Namun, kantor pusat merek D menolak perpanjangan kontrak dengan toko tersebut sesuai dengan peraturan, sehingga toko tersebut tidak dapat lagi beroperasi dan harus ditutup. Akhirnya, tindakan A terungkap dan dia dikenai tuntutan hukum.

Pengadilan memvonis A bersalah atas tuduhan 'mengganggu pekerjaan'.

Hakim menegaskan, "Karena tindakan tersebut menyebabkan toko tidak dapat beroperasi karena menerima pemberitahuan penolakan perpanjangan kontrak, dan mengalami kerugian, maka sifat kejahatannya tidak baik," serta "Karena tidak mendapatkan pengampunan dari korban, maka perlu dihukum dengan tegas." Namun, "Dengan mempertimbangkan bahwa terdakwa mengakui perbuatannya di pengadilan, menyesali kesalahannya, berjanji tidak akan mengulangi, dan tidak memiliki catatan pidana sebelumnya sebagai pelaku pertama," hakim menjatuhkan hukuman penjara selama 8 bulan dengan masa percobaan 2 tahun.

Seorang pengacara ketenagakerjaan bersertifikat mengatakan, "Sering kali pekerja atau pengusaha yang tidak mampu mengendalikan emosi dan terjebak dalam pikiran untuk menyakiti lawan bicara mereka tidak dapat membedakan mana yang benar dan salah serta melampaui batas." Ia menambahkan, "Sebelum pusat perbelanjaan atau kantor pusat merek secara kolektif menolak perpanjangan kontrak, mereka harus membangun sistem yang dapat menyaring keluhan palsu seperti ini."

----------------------------------------

Di dunia ini, tampaknya ada banyak orang yang sangat beragam..
Selalu ingat bahwa setiap tindakan Anda selalu membawa tanggung jawab
Saya harap saya mengerti dengan baik...