Era la prima volta che visitavo una clinica otorinolaringoiatrica e il trattamento ha superato di gran lunga le mie aspettative! Il direttore è stato incredibilmente gentile e mi ha ascoltato attentamente, annuendo mentre descrivevo i miei sintomi. Ho menzionato mal di gola, congestione nasale, mal d'orecchi e persino un mal di testa occasionale. Invece di minimizzare, ha iniziato ponendomi domande dettagliate su ogni singolo problema.
Eseguì immediatamente un'endoscopia e, mentre mi mostrava lo schermo del monitor, disse: "La mucosa qui è gonfia a causa della rinite e il setto nasale è leggermente deviato, il che impedisce il passaggio dell'aria. Questo fa sì che la pressione raggiunga le orecchie". Scattò persino una foto per mostrarmela. La spiegazione della condizione era così dettagliata che capii tutto.
Il trattamento non si è limitato alla prescrizione di farmaci. Mi ha anche fornito informazioni dettagliate sulle mie abitudini alimentari, sulla postura durante il sonno e persino sulle tecniche di irrigazione salina che avrei potuto usare a casa. Mi ha anche spiegato con gentilezza quando assumere i farmaci e a quali effetti collaterali prestare attenzione. La consulenza è durata quasi 15 minuti, ma non ha avuto fretta, prendendosi il tempo necessario per accompagnarmi fino alla fine. Consulti di tre minuti? Questo non è certo il tipo di posto.