Ma fille de 26 mois mangeait du maquereau grillé lorsqu'elle s'est mise à pleurer soudainement, sentant une arête coincée dans sa gorge. Je me suis donc précipitée à l'hôpital. J'avais peur qu'elle ait du mal à coopérer, mais la prise en charge et l'attention, de l'accueil à l'examen, étaient vraiment adaptées à l'enfant, ce qui m'a rassurée. Le médecin de garde a d'abord calmé ma fille, puis a expliqué calmement la situation à la personne qui la gardait, ce qui a beaucoup apaisé mon anxiété. Il m'a assuré qu'il n'insérerait aucun dispositif sans raison, mais qu'il examinerait d'abord sa bouche et sa gorge avant de prendre rapidement les mesures nécessaires.
Le traitement a été effectué avec l'enfant tenu par un adulte pour éviter de l'effrayer. Un éclairage vif et des instruments simples ont permis de localiser l'épine, qui a ensuite été rapidement retirée. Mon enfant a brièvement pleurniché, mais la douleur était minime et il s'est calmé aussitôt après. Le médecin a ensuite expliqué les risques de blessure ou d'infection et m'a indiqué les points à surveiller à la maison. Il a gardé son calme même en situation d'urgence et n'a prodigué que les soins essentiels, sans examens ni traitements superflus, ce qui m'a rassurée davantage que dans d'autres cliniques dentaires. J'étais convaincue que la clinique possédait une grande expérience en soins pédiatriques, un atout considérable.