Avez-vous déjà essayé de retirer de l'argent en liquide ?

Bonjour, j'ai effectué un retrait de 300 000 points en espèces, mais cela fait une semaine et le traitement n'a pas encore été effectué. Quelqu'un qui a déjà essayé de retirer de l'argent, pouvez-vous me dire combien de temps cela prend généralement ?