Je me suis rendue tard dans la nuit au service d'urologie pour recevoir un traitement par ondes de choc extracorporelles (ESWT) pour des calculs urinaires. L'heure tardive a dû être éprouvante pour le personnel médical, mais j'ai été profondément reconnaissante de leur calme et de leurs explications bienveillantes, depuis la consultation initiale jusqu'aux instructions pré- et post-opératoires. J'ai particulièrement apprécié le fait que le personnel ait répondu à mes nombreuses questions concernant la douleur et le risque de récidive sans manifester la moindre irritation, et leur attention méticuleuse à mes inquiétudes a démontré leur véritable souci du bien-être des patients. L'intervention elle-même a été rapide et efficace, ce qui était rassurant. Par la suite, ils m'ont donné des conseils détaillés sur la gestion de la douleur et les changements de mode de vie, ce qui m'a également été très utile. Leur dévouement envers les patients, même tard dans la nuit, m'a mise en confiance, et grâce à eux, j'ai pu recevoir ce traitement en toute sérénité. Merci.