¿Los clientes con cupones en los puestos de comida rápida deben aceptar desventajas en el orden?

Hace unos días, con los puntos de aproximadamente 20,000 won acumulados en CacheDoc durante 5 meses, obtuve un cupón y fui a la tienda L Passfood.

Era un producto de una sola vez y ese día llovió bastante.

Era hora del almuerzo y no había mucha gente. Mientras esperaba para usar el quiosco dentro del establecimiento, la persona justo delante de mí estaba conversando con su teléfono y cometía errores varias veces al manipularlo. Pasaron unos diez minutos.

Cuando llegó mi turno y estaba manejando con destreza, no podía ingresar el número del cupón.

¿Eh, qué es esto? Después de volver a ingresar unas dos veces diciendo "¿Qué es esto?", pensé en dejar que la otra persona hiciera primero para no causar molestias y esperé mi turno, pero como esperaba, no funcionó. Al revisar, me di cuenta de que algunos de los dispositivos de los quioscos tienen pantallas visibles que, a simple vista, parecen funcionar, pero en realidad no lo hacen.

Esto también ha sido verificado como una función real del dispositivo correspondiente.

Entonces, sin otra opción, tuve que hacer el pedido en persona con el empleado del servicio en la tienda.

Dijeron que no funcionaba el quiosco y por eso hicieron el pedido, pero los cupones deben esperar más de 30 minutos.

Me pareció absurdo.

Desde entonces, los clientes comenzaron a entrar en la tienda uno tras otro y también procesé sus pedidos, por lo que tuve que esperar casi una hora.

Ah... mi hora de almuerzo ㅜㅜ ;;;;

Por cierto, en mi cultura laboral se me otorga un tiempo de almuerzo de una hora y treinta minutos, sumando un total de una hora y treinta minutos.

Cuando surge la conversación sobre cupones, a veces se manejan de manera incómoda en este proceso, y en la comunidad en línea también se han publicado experiencias similares para hacerlas públicas.

¿De qué manera los diseñadores pueden solucionar el problema mediante una comunicación fluida para los usuarios de cupones?