不要先大聲罵人……善於解決衝突的溝通技巧8

檢查自己是否有做錯事情也是很重要的

當衝突發生時，大聲喊叫可能會讓解決變得越來越困難。

 

當衝突發生時，大聲喊叫可能會讓解決變得越來越困難。

在人居住的地方，是否存在完全沒有衝突的地方呢。事實上，能夠與人保持和睦關係，不是因為完全沒有衝突，而是通過就解決衝突的方法達成共識的過程來實現的。

 

因此，當衝突發生時，制定一定的「交戰規則」來決定如何爭鬥，最終比不引發衝突更為重要。根據美國網路媒體《赫芬頓郵報》（HuffPost）的資料，我們了解了解決衝突的溝通法則。

 

 

專注於什麼是正確的，而不是誰是對的

 

當你在思考發生了什麼事情時，請將自己從那個情境中抽離，不論你站在哪一邊，僅根據所發生的行為來判斷對錯。

 

就像觀看第三者的比賽裁判一樣來觀察。

 

爭論一旦發生，首先道歉

 

等待別人先道歉的想法真的正確嗎？

 

這實際上是證明他更在意自己是對的，而不是走向和解。

 

不要提高聲音

 

情緒化地行事會模糊對實際發生事情的焦點。

 

即使對方大聲喊叫，也不應提高自己的聲音，以免加劇衝突。

 

請進行體貼對方並表達關心的對話，即使你們的想法完全不同，讓對方知道你在意他、信任他是非常重要的，絕不能輕視。

 

 

請反思是否有我的錯誤=人們幾乎不會無緣無故生氣。

 

因此，他們所說的話即使只有一點點，也可能包含一些真實。

 

不要罵人

 

言過其實是對事態誇大理解的證據。

 

如果你說出髒話，對方只會聽到那些壞話，正確的話語都聽不到。

 

不要人身攻擊

 

如果輕視他人，必然會遠離真正解決問題的途徑。在試圖解決衝突的團體中，語言暴力絕不會受到歡迎。

 

試著想像對方是否也在關心恢復關係的事情。

 

=意見衝突發生的根本原因之一是對方不再考慮你的立場，讓你感到受傷。

 

但如果他們不打算與你解決問題，那就沒必要爭鬥了。