快餐店，使用優惠券的顧客是否需要承擔排隊劣勢？

幾天前，用在캐시닥累積了五個月的兩萬韓元左右的點數兌換的優惠券，去了L Pass Food店。

這是一個한0연0팩產品，那天正好下了不少雨。

 

正值午餐時間，沒有人很多，在店內使用自助點餐機等待時，前面的人一邊用手機聊天一邊操作，不斷出錯。大約過了十幾分鐘。

輪到我了，我熟練地進行中，卻無法輸入優惠券號碼。

 

「啊，這是什麼？」我重複輸入了兩次，擔心會影響到後面的人，於是請他們先行，然後再等待輪到自己，但果然還是沒成功。結果發現，在自助服務機器中，有些顯示屏與肉眼所見不同，實際上是無法使用的機器。

這也已確認為該設備的實際功能。

 

結果不得已，我與店內服務人員面對面點了餐。

 

自助服務機無法使用，所以就這樣說了，並且已經點了餐，但優惠券需要等超過30分鐘。

哈哈哈哈哈 真是令人無語。

 

從那之後，店裡陸續進來了許多顧客，並且還要處理他們的訂單，幾乎等了大約一個小時。

 

啊……我的午餐時間 ㅜㅜ ;;;;

順便一提，我的午休時間是1小時又多出30分鐘，共計1小時30分鐘的工作文化。

 

當提到優惠券的時候，這個過程中有時會處理得比較尷尬，類似內容的實際經驗也在網路社群上被公開討論，成為一個公共議題。

 

為了優惠券使用者，設計師們能否通過順暢的溝通來解決問題呢？