Richiesta di risarcimento assicurativo per perdita effettiva

Quando ho compilato l'intera domanda per la richiesta di rimborso dell'assicurazione sulla vita per docenti e personale, ho ricevuto un messaggio che diceva che mancavano le informazioni di base e che il modulo di domanda non veniva visualizzato. Quindi, non potevo presentare una richiesta tramite Cashdoc. Per favore, dimmi come posso risolvere questo problema.