Tại sao xác thực lại không thành công???

Tôi đang cố xác thực danh tính thì hiện thông báo đã đăng ký bằng cùng một tài khoản rồi? Tôi chỉ dùng điện thoại này thôi, sao lại có thể là tài khoản trùng lặp được? Tôi cảm thấy khá tức giận đấy.