Est-ce que vous travaillez au centre de consultation ?

Depuis la fin juin, l'achat de coupons ne fonctionnait pas en raison d'une erreur, puis il a été suspendu pour suspicion d'utilisation frauduleuse, et je n'ai même pas pu utiliser quelques dizaines de milliers de points avant qu'ils ne disparaissent.

Il n'y a pas non plus de numéro pour le centre de consultation, j'ai donc envoyé un e-mail pour demander, ils ont dit qu'ils allaient lever la suspension, mais il y a encore des erreurs.

Lorsque je demande des clarifications, ils me donnent la même réponse sans aucune erreur, mais il y a encore une erreur.

Je demande la troisième fois et j'obtiens encore la même réponse.

Les points sont simplement perdus, je perds du temps à essayer différentes choses sans qu'on me prenne en charge, et on se contente de copier-coller les réponses. Je ne comprends pas pourquoi le service client agit ainsi, et je suis fatigué de devoir poser des questions à nouveau.