이희자
我是车站工作人员,负责与客户面对面工作。因此,我遇到了许多客户,也因此受到了一些人的伤害。其中,至今仍时常浮现在我脑海中的可怕记忆是:2018年秋天……在接待客户时,被喝醉的客户袭击了。即使我大声呵斥、骂他,他仍不听,喝醉的客户甚至扇了我的脸。
我之前也有胃炎的症状,还做过胃镜,那天感觉胃非常灼热,快要晕倒了。我以为是因为太生气和激动引起的,但第二天也没有好转的迹象,于是去了医院。正巧本来胃就不好,再加上压力,结果被诊断为胃炎。
从此以后,看到那些无理取闹、超越底线的客户时,我的头经常疼……有时候还会感到胃痛和恶心。为了缓解这些症状,不能让自己太有压力,但作为职业,实在难以避免。该怎么办呢?
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