프카쟁이
왜죠.. 쿠폰이 30분을 더 기다려야 하는 이유가 뭘까요? 저도 롯데리아에서 쿠폰 입력 안되서 결국 데스크 가서 주문한 적 있는데 바로 처리해주셨는데;;;
几天前，我用在캐시닥积攒的两万多韩元的积分兑换了优惠券，然后去了L Pass Food店。
这是一个韩文套餐商品，那天正好下了不少雨。
正值午餐时间，没人很多，在店内使用自助点餐机等待时，前面的人一边用手机聊天一边操作，反复出错。大约过了十分钟。
轮到我了，我熟练地进行中，结果无法输入优惠券号码。
“啊，怎么回事？”我输入了大约两次，担心会影响后面的人，所以让他们先操作，然后再次等待轮到自己，但果然还是不行。后来发现，部分自助服务机的显示屏与肉眼看到的不同，实际上有些设备是无法使用的。
这也已确认是该设备的实际功能。
于是不得已，我与店内服务人员面对面点了餐。
自助终端机无法使用，所以才会这样，我已经点了单，但优惠券需要等待超过30分钟。
哈哈哈哈哈，真是令人无语。
之后店里陆续进来了顾客，我还要处理他们的订单，差不多等了一个小时左右。
啊……我的午休时间ㅠㅠ ;;;;
顺便提一下，我的午休时间是1小时加上额外的30分钟，总共1小时30分钟的工作文化。
当提到优惠券的话题时，可能会在这个过程中变得尴尬，有关类似内容的真实经历也在网络社区中被公布出来，成为公众讨论的话题。
设计师们通过顺畅的沟通，如何解决优惠券使用者的问题呢？
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评论 9
- 담율로
어머머머 말도안돼 진짜 그런가요?
루루체인점이래도 체인점 마다 눈에 보이지않는 운영 일부분에 재량이 주어지는 경우도 있더군요. 기기뿐 아니라 이용자가 맛에 체감이 가능해 바로 본사에 이의를 걸수있는 디저트 식음료 체인점 분야도 그렇고 정량 문제와 메뉴속에 재료들 등등 체인점마다 일부 설계가 달라서 브랜드 충성도 높은 저와같은 상시 이용객들에게 드러나곤 합니다.
지영도영뭐지요~~쿠폰은 왜 더 기다려야한다는지 잘 이해가 안가네요
- 루루
일행도 있고 당혹감마저 들더군요. 한참 뒤에 온 몇몇분이 주문하고 가시는걸 보고 혹시 인터넷 주문 예약한거냐고 조심스럽게 물으니 아니라면서 그러더라구요. ㅜㅜ
구름방울말도안되요 그런식의 대우 받은적도 없구요 그 지점이 이상하네요 한시간이나 기다리셨다니 본사에 클레임 넣어야 할 사항 아닌가요?
- 루루
그 지점만 그렇다면 본사에 이의 걸어야겠어요. 키오스크 시스템은 본사와 지점간의 계약상 이뤄진 소관 유무도 물어보고 그부분까지 문제 삼을까합니다.
sun엇 저 롯데리아에서 쿠폰으로 몇번먹었는데 한번도 그런적 없어요 그 지점 클레임 넣으셔야겠어요ㅠ