Erreur de comptage des pas

Si vous marchez 10 000 pas à l'extérieur et que vous rentrez chez vous pour essayer d'acheter votre billet de loterie, vous constaterez que vous avez parcouru le même nombre de pas qu'avant de quitter la maison.

Je suis sûr que j'ai déjà fait plus de dix mille pas dehors.

C'est la troisième fois que cette erreur se produit. À qui dois-je adresser ma demande ?