Gagnant du premier prix

La semaine dernière, j'ai gagné le premier prix de Cashdoc... J'ai même téléchargé ma photo d'identité, mais lorsque j'ai essayé de faire l'interview, il y avait constamment des erreurs, alors j'ai abandonné et j'ai simplement cliqué sur la demande de gain... Il s'est affiché "demande terminée", mais je n'ai pas reçu les points... Est-ce que ceux qui ont gagné le premier prix ont leurs points crédités immédiatement ? Je n'ai pas reçu de réponse même après avoir envoyé un email...ㅡㅡ