Où est passée la cache ?

Après avoir gagné le premier prix au Cash Lotto, j'ai demandé un retrait, mais l'argent n'a pas été crédité et seul l'argent liquide a disparu. Que se passe-t-il ? Le dépôt prend-il du temps ? Je suis inquiet(e). Merci de me répondre rapidement. ^~