整形外科の相談に行ったら、本当に信じられない経験をしました。

本当にひどい病院に行ってきました。

普通程度ならまあ仕方ないと思うけど、これはちょっとひどかった。

 

予約時間より早く到着して待っていましたが、

CTを撮るスタッフの表情も無愛想だね（笑）

ただそういうことかと思っただけです。

しかし、その時ちょうどある患者が手術当日でした。

キャンセルすると直接来て話しました。

それで、部長が大騒ぎになったよね（笑）

 

もちろん手術当日にキャンセルすると驚くかもしれませんが、

待合室でそのイライラをあんなふうに表現するのはちょっと...

靴のヒールが壊れそうな勢いでガンガン歩いて、騒ぎもひどかったです

他の患者さんを見ているのに、本当にプロフェッショナルではありません。

結局その患者は手術を受けるそうです。むしろ静かに相談室へ。

連れて行って話すべきだと思ったけど、あんなに公開してイライラすることなのかと思った。

 

それから私の順番が来て相談室に入りましたが、

どうしてもあの課長が相談してるㅋㅋㅋ

さっきのあの姿を見て、すでに気持ちが冷めてしまった。

メモを取ろうとノートを取り出したら、「それは何ですか？」と言われました。

呆れた表情で見つめる。

いや、セキュリティ事項でもないし、

記録を残すために書いているのに、なぜ表情がそんな感じなの？

他の病院では当然メモが可能だと言っていました。

 

さらにCTレポートの説明までしていて、院長だと思ってるみたいㅋㅋㅋㅋ

病院のレビューを見ると、他の病院に行ったかどうか尋ねている。

こっそりとけなしていると思ったら、本当にそうだった。

私にどこか行ってきたのかと聞かれたので、話しました。

「初めて聞きますね？」と言います。

でも、私が行った病院と同じ建物にあって、

3階も使っているんだね（笑）

同じ建物の病院も知らないなんておかしいじゃないですか？

わざとやっているのがバレバレだ。

 

やっと一時間待って、院長に会えましたが、

院長は専門家のようでした。

説明も詳しくて親切でした。

だから院長先生の実力だけを見ると惹かれましたが...

 

問題は再び実行者が入って金額について相談することです。

価格は予想より高く、レビュー割引もあまりなかった。

しかし、この病院は基本的なサービス精神があまりにも不足している。

相談が終わった後も「お帰りになってもいいですよ〜」といい加減に

駐車割引の話もしてくれないㅋㅋㅋ

私がやらないと思ったのか、名刺もくれません。

 

口コミを見ると、院長先生の実力のおかげでやりたいと思う人が多いそうです。

正直、その課長のせいで避けたい気持ちになってしまう。

病院の雰囲気も他の場所のように上品で親切であれば、ずっとうまくいくでしょう。

スタッフのサービスマインドが低いため、病院の評価自体が低く見える。

院長もスタッフの態度ははっきりとわかっているはずなのに、なぜ改善されないのか疑問です。

ここではなく、他の病院を探さなければならない。🤷‍♀️