포인트로 쿠폰구매하려고 하는데.

포인트로 쿠폰구매를 하려고 함.  인증하라해서 인증 하려고 했음. 

다른계정에 인증된게 있다며 안된다고 함. 

해결방법은 어떻게 되나요?