Khách hàng sử dụng phiếu giảm giá tại quán ăn nhanh có phải chấp nhận bị xếp hàng chậm hơn không?

Vài ngày trước, tôi đã sử dụng điểm tích lũy được khoảng 20.000 won trong 5 tháng trên Cashdoc để nhận coupon và đến cửa hàng L Passfood.

Đó là sản phẩm của Hàn Quốc, và ngày hôm đó trời mưa khá nhiều.

Đúng vào giờ nghỉ trưa, ít người, đang chờ sử dụng kiosk trong cửa hàng thì người phía trước đang trò chuyện trên điện thoại di động và nhiều lần gặp lỗi khi thao tác. Đã trôi qua khoảng hơn 10 phút.

Lần đến lượt của tôi và đang tiến hành một cách thành thạo thì không thể nhập mã coupon được.

'Ồ, là gì vậy?' Sau khi nhập lại khoảng 2 lần, tôi lo sợ gây phiền cho người phía sau nên bảo họ tự làm trước rồi đợi đến lượt mình, nhưng vẫn không thành công. Khi kiểm tra, tôi phát hiện có những thiết bị kiosk hiển thị trên màn hình nhưng thực tế không hoạt động khác với nhìn bằng mắt thường.

Điều này cũng đã xác nhận chức năng thực tế của thiết bị đó.

Cuối cùng, tôi buộc phải đặt hàng bằng cách gặp trực tiếp nhân viên dịch vụ trong cửa hàng.

Máy kiosk không hoạt động nên đã đặt hàng như vậy, nhưng phiếu giảm giá phải đợi hơn 30 phút.

Haha, thật là vô lý.

Sau đó, khách hàng liên tục vào cửa hàng và tôi đã xử lý đơn hàng của họ, khiến tôi phải chờ gần 1 giờ đồng hồ.

Ồ... giờ nghỉ trưa của tôi ㅜㅜ ;;;;

Vì vậy, thời gian nghỉ trưa của tôi là 1 giờ rưỡi, bao gồm cả 30 phút, trong văn hóa làm việc của nơi tôi làm việc.

Khi nói về phiếu giảm giá, có những trường hợp xử lý khá khó chịu trong quá trình này, và các trải nghiệm thực tế liên quan đến nội dung tương tự cũng đã được đăng tải trên cộng đồng trực tuyến và trở thành vấn đề công khai.

Các nhà thiết kế đã làm thế nào để giải quyết vấn đề thông qua giao tiếp suôn sẻ cho người dùng coupon?