大きな声で文句を言わないで…対立をうまく解決するコミュニケーション法8

自分の間違いがないかどうかを確認することも重要です

対立が起きたときに大声を出すと、解決がますます難しくなることがあります。

 

対立が起きたときに大声を出すと、解決がますます難しくなることがあります。

人が住む場所に全く対立のない場所はあるのだろうか。実際、人々の間で円満な関係を維持することは、対立が全くない状態で可能というよりも、その対立を解決する方法について合意を重ねていく過程によって成り立っている。

 

このため、対立が発生したときに戦う方法について一定の「交戦規則」を設けておくことは、対立を引き起こさないことよりも最終的にははるかに重要である。アメリカのインターネットメディア「ハフポスト（HuffPost）」の資料をもとに、対立を解決するコミュニケーションの法則について調べてみた。

 

 

誰が正しいかよりも何が正しいかに集中しなさい

 

何が起こったのかを考えるとき、その状況から自分を除き、あなたがどちらの側にいるかに関係なく、起こった行動だけを根拠にして正しさと間違いを評価してみてください。

 

第三者の試合を審判を見るように対処しなさい。

 

論争が起きたら、まず謝罪しなさい

 

他の人が先に謝るのを待つべきだという考えは本当に正しいのでしょうか？

 

これは実際に和解に向かうよりも、自分が正しいことにより多くの注意を払っている証拠です。

 

声を大きくしないでください

 

感情的になれば、実際に起こった出来事の焦点がぼやける。

 

相手が叫んでも、対立がより激しくならないように、自分は声を大きくしてはいけない。

 

相手を気遣っていることを伝える会話をしなさい。たとえ考えが全く異なっていても、あなたが相手を気にかけて信頼していることを伝えることは非常に重要であり、軽視してはいけない。

 

 

自分の間違いがないか考えなさい。人々はほとんど理由もなく怒ったりしない。

 

したがって、彼らが言うことには少しでも真実が含まれている可能性があります。

 

悪口を言わないでください

 

言い過ぎることは、事態を誇張して理解している証拠である。

 

もしあなたが悪口を言えば、相手はその悪い言葉だけを聞き、正しい話は何も聞こえなくなる。

 

人身攻撃をしないでください

 

人を軽視すれば、実際の問題解決から遠ざかることになる。言語暴力は、対立を解決しようとする集団では決して歓迎されない。

 

相手も関係修復に気を配っているのではないかと考えてみてください

 

意見の衝突が起こる根本的な原因の一つは、相手がもはやあなたの立場を考慮しなくなることに傷つくことである。

 

しかし、彼らがあなたと問題を解決しようと考えていないなら、戦う必要もないだろう。