Reclamación de seguro por pérdida real

Cuando completé la solicitud completa para el seguro de vida del personal docente/administrativo, recibí un mensaje que indicaba que faltaba información básica y que el formulario de solicitud no aparecía. Por lo tanto, no pude presentar una reclamación a través de Cashdoc. Por favor, díganme cómo solucionarlo.